Lull

Support Lull

Une question, un bug, une suggestion ? On vous répond.

Écrivez-nous à

support@joinlull.com

Une vraie personne (Younes) lit chaque message. Réponse sous 2 jours ouvrés en général.

Questions fréquentes

Comment me pair avec mon partenaire ? +

Dans Lull, ouvrez l'écran de pairage. L'un·e de vous deux génère un code à 6 chiffres ; l'autre l'entre dans son app. Le code est valable 24 h et n'est utilisable qu'une seule fois.

Comment supprimer mon compte ? +

Dans Réglages → Compte → Supprimer mon compte. Vos données sont effacées dans les 30 jours. Vous pouvez aussi nous écrire à support@joinlull.com.

Mon partenaire ne voit pas mes mood updates +

Vérifiez que vous êtes bien pairé·e·s à deux et que les notifications sont autorisées pour Lull (Réglages iOS → Lull → Notifications). Le widget HomeScreen peut prendre quelques secondes à se rafraîchir : iOS limite la fréquence de mise à jour selon la batterie.

Le widget ne se met pas à jour +

iOS fait le plus dur du travail ici. Essayez : (1) verrouillez puis déverrouillez votre téléphone, (2) ouvrez Lull une fois pour forcer un rafraîchissement, (3) si rien ne change, retirez le widget et ré-ajoutez-le. Si le problème persiste, écrivez-nous.

Lull est-il gratuit ? +

Oui. Lull est entièrement gratuit aujourd'hui. Si une option payante apparaît un jour, elle ne concernera que des fonctionnalités optionnelles — l'expérience de base restera gratuite.

Mes données sont-elles vraiment privées ? +

Oui. Tout est hébergé en Europe (Pays-Bas et Allemagne), il n'y a aucun analytics tiers, aucun tracker, aucune publicité. Votre mood n'est partagé qu'avec la personne à qui vous êtes pairé·e. Voir la politique de confidentialité pour le détail.